Futurcad.com est un site internet dédié aux solutions professionnelles autour d'outils et de services pour le monde du CAD/CAO.

Sélections d'outils informatiques et de services informatiques à destination des architectes, des géomètres, des bureaux d'études et tous les acteurs utilisant la CAO.

Futurcad.com est votre partenaire solutions pour tous vos projets CAO/CAD !

 

Nos engagements

 

Suivi de Commandes
Chez Futurcad.com, le suivi de vos commandes se fait très facilement dans votre Espace Client.
Et pour toute question, notre service client est à votre disposition.

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Services Client
Toute l'équipe de Futurcad.com est à votre disposition pour vos demandes de devis, vos commandes, le suivi des livraisons et bien d'autres services.
N'hésitez pas à nous contacter.
Notre service client s'engage à vous accorder toute l'attention que nous souhaiterions recevoir si nous étions à votre place, à vous répondre rapidement et à tout faire pour satisfaire vos attentes.
Nous accordons une très grande importance au respect de nos clients : nous sommes à votre écoute pour vous informer, vous guider et vous simplifier la vie.

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Garantie Satisfait ou Remboursé
La satisfaction de nos clients nous tient particulièrement à coeur
Si malheureusement vous changez d'avis ou n'êtes pas tout à fait satisfait par votre achat, rien de plus simple : vous avez 7 jours pour nous retourner celui-ci et nous vous rembourserons votre commande.
Seuls les frais de port retour resteront à votre charge.
Et si un article vous parvient abimé, risque très limité par le soin que nous apportons aux emballages, contactez nous.
Nous trouverons avec vous la solution correspondant au mieux à vos attentes (échange ou remboursement). Mais si vous constatez à la réception que le colis est détérioré, nous vous remercions de le refuser si la détérioriation est très importante, ou de le signaler en le mentionnant sur le bon de réception du transporteur dans le cas où vous acceptez le colis.

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Conditions de livraison
Quel que soit le mode et le lieu de livraison choisi, nous vous assurons une livraison rapide, de qualité et sécurisée
Les expéditions se font du lundi au vendredi le jour même ou le lendemain d'une commande validée et réglée (sauf jour férié ou mention contraire).
Un e-mail vous informe de la remise de votre colis à notre transporteur et vous communique un n° de suivi afin de suivre les étapes d'expédition.

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Livraison Express
Chez Futurcad.com les commandes sont expédiées le jour même
Tous nos produits sont en stock et les commandes sont traitées le jour même ou le lendemain de leur arrivée (hors week end et jours fériés - à la réception du réglement pour les paiements par chèque) afin de vous garantir un délai de livraison minimum de votre commande. Chaque commande est préparée avec soin par nos équipes avec des emballages adaptés et limitant au maximum l'impact écologique.

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Livraison en France métropolitaine, Andorre et Monaco
Votre commande est expédiée en France métropolitaine (y compris ses codes armées et la Corse), Andorre et Monaco par les services du Groupe La Poste et de ses partenaires.
Les délais indicatifs d'acheminement des produits en livraison standard sont de 24/48h quel que soit le nombre d'articles de votre commande.

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Livraison Internationale
Nous expédions dans les départements d'outre-mer, en Europe et dans la plupart des grands pays du monde (liste des pays accessibles au moment de la commande).
Les délais indicatifs d'acheminement des produits sont de 3 à 6 jours ouvrés pour l'Europe, 5 à 10 jours pour le reste du monde en fonction du pays de destination. En cas d’absence, un avis de mise en instance est laissé dans votre boîte à lettres. La participation aux frais d'envoi est fonction du poids total de votre colis et visible sur votre panier. Nous ne vous facturons qu'une partie des frais de transport inhérents à l'expédition.
Et si vous souhaitez commander mais que vous résidez dans une zone géographique non couverte par notre système d'expédition, n'hésitez pas à nous contacter afin de mettre en place ensemble l'expédition de votre commande.

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Paiement par Carte Bancaire
Pour tous vos achats par carte bancaire, nous avons choisi de vous proposer le système de paiement en ligne sécurisé de CREDIT MUTUEL.

Il vous garantit :

  • un paiement en toute simplicité : avec le système de paiement du CREDIT MUTUEL vous réglez vos achats sur Internet en toute tranquillité, que vous soyez client CREDIT MUTUEL ou non.
  • une protection des informations : vos opérations sont effectuées sur le serveur CREDIT MUTUEL dans un environnement sécurisé. Nous n’avons jamais accès à vos coordonnées bancaires et aucune information bancaire ne transite sur notre site.
  • le cryptage des informations grâce à la technologie SSL (Secure Sockets Layer) permet d'assurer la sécurité des données et des transactions effectuées.
  • le nouveau système de sécurité renforcé 3D SECURE

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Paiement par Virement Bancaire
Si vous le souhaitez, vous pouvez également régler votre commande par virement émis par une banque domiciliée en France métropolitaine.
Lors du passage de votre commande, le RIB et/ou l'IBAN vous seront fournis.
Les produits commandés vous sont réservés pour une période de 7 jours.
Passé ce délai, et sans réception de votre règlement, les produits sont automatiquement remis en stock et la commande annulée.

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Paiement par Chèque
Si vous le souhaitez, vous pouvez également régler votre commande par chèque émis par une banque domiciliée en France métropolitaine.
Il suffit de nous envoyer un chèque libellé à l’ordre de «FUTURCAD» en mentionnant au dos votre n° de commande et accompagné de la confirmation de commande reçue par mail, à l’adresse suivante :

  • FUTURCAD Group
  • 462 rue Benjamin Delessert
  • Immeuble 'Le Sextant'
  • 77550 Moissy-Cramayel
  • France

Les produits commandés vous sont réservés pour une période de 7 jours.
Passé ce délai, et sans réception de votre règlement, les produits sont automatiquement remis en stock et la commande annulée.

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Contactez-Nous

462 rue Benjamin Delessert
77550 Moissy-Cramayel, France

0811 26 25 24 (Prix Appel Local)

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