futurcad.com : concepteur de solutions CAD

Les engagements qualité de FUTURCAD, c'est de vous offrir des garanties au plus près de vos attentes et de vos besoins.

Une qualité des produits, de la relation et des services, tout simplement!

Nos engagements

Livraison rapide

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Chaque commande est traitée et expédiée rapidement avec le plus grand soin.

Tous nos produits sont en stock et les commandes sont traitées le jour même ou le lendemain de leur arrivée (hors week end et jours fériés - à la réception du réglement pour les paiements par chèque) afin de vous garantir un délai de livraison minimum de votre commande. Chaque commande est préparée avec soin par nos équipes avec des emballages adaptés et limitant au maximum l'impact écologique.

Suivi des commandes

Sur FUTURCAD, vous pouvez toujours suivre l'état de traitement et le suivi de livraison de vos commandes en quelques clics.

Et pour toute question, notre service client est à votre disposition 

Service client

Une question, un besoin d'information, une recherche d'un produit précis ou d'une quantité supérieure à celle indiquée disponible?

N'hésitez pas à nous contacter.

Notre service client s'engage à vous accorder toute l'attention que nous souhaiterions recevoir si nous étions à votre place, à vous répondre rapidement et à tout faire pour satisfaire vos attentes.

Nous accordons une très grande importance au respect de nos clients : nous sommes à votre écoute pour vous informer, vous guider et vous simplifier la vie..

 

Garantie Satisfait ou Remboursé

La satisfaction de nos clients nous tient particulièrement à coeur

Si malheureusement vous changez d'avis ou n'êtes pas tout à fait satisfait par votre achat, rien de plus simple : vous avez 7 jours pour nous retourner celui-ci et nous vous rembourserons votre commande.
Seuls les frais de port retour resteront à votre charge.

Et si un article vous parvient abimé, risque très limité par le soin que nous apportons aux emballages, contactez nous.

Nous trouverons avec vous la solution correspondant au mieux à vos attentes (échange ou remboursement). Mais si vous constatez à la réception que le colis est détérioré, nous vous remercions de le refuser si la détérioriation est très importante, ou de le signaler en le mentionnant sur le bon de réception du transporteur dans le cas où vous acceptez le colis.

 

Conditions de livraison

Quel que soit le mode et le lieu de livraison choisi, nous vous assurons une livraison rapide, de qualité et sécurisée

Les expéditions se font du lundi au vendredi le jour même ou le lendemain d'une commande validée et réglée (sauf jour férié ou mention contraire).
Un e-mail vous informe de la remise de votre colis à notre transporteur et vous communique un n° de suivi afin de suivre les étapes d'expédition.

Livraison en France métropolitaine, Andorre et Monaco

Votre commande est expédiée en France métropolitaine (y compris ses codes armées et la Corse), Andorre et Monaco par les services du Groupe La Poste et de ses partenaires.

Les délais indicatifs d'acheminement des produits en livraison standard sont de 24/48h quel que soit le nombre d'articles de votre commande.

Le forfait de livraison standard est au tarif unique de 9,90 € !

Livraison internationale

Nous expédions dans les départements d'outre-mer, en Europe et dans la plupart des grands pays du monde (liste des pays accessibles au moment de la commande).

Les délais indicatifs d'acheminement des produits sont de 3 à 6 jours ouvrés pour l'Europe, 5 à 10 jours pour le reste du monde en fonction du pays de destination. En cas d’absence, un avis de mise en instance est laissé dans votre boîte à lettres. La participation aux frais d'envoi est fonction du poids total de votre colis et visible sur votre panier. Nous ne vous facturons qu'une partie des frais de transport inhérents à l'expédition.

Et si vous souhaitez commander mais que vous résidez dans une zone géographique non couverte par notre système d'expédition, n'hésitez pas à nous contacter afin de mettre en place ensemble l'expédition de votre commande...

 

Sécurisation des paiements

Paiement par Carte Bancaire

Pour tous vos achats par carte bancaire, nous avons choisi de vous proposer le système de paiement en ligne sécurisé de CREDIT MUTUEL.

Il vous garantit :

. un paiement en toute simplicité : avec le système de paiement du CREDIT MUTUEL vous réglez vos achats sur Internet en toute tranquillité, que vous soyez client CREDIT MUTUEL ou non.

. une protection des informations : vos opérations sont effectuées sur le serveur CREDIT MUTUEL dans un environnement sécurisé. Nous n’avons jamais accès à vos coordonnées bancaires et aucune information bancaire ne transite sur notre site.

. le cryptage des informations grâce à la technologie SSL (Secure Sockets Layer) permet d'assurer la sécurité des données et des transactions effectuées.

. le nouveau système de sécurité renforcé 3D SECURE

Paiement par Chèque

Si vous le souhaitez, vous pouvez également régler votre commande par chèque émis par une banque domiciliée en France métropolitaine.

Il suffit de nous envoyer un chèque libellé à l’ordre de «FUTURCAD» en mentionnant au dos votre n° de commande et accompagné de la confirmation de commande reçue, à l’adresse suivante :

FUTURCAD

BP 90010

77381 COMBS LA VILLE cedex

Les produits commandés vous sont réservés pour une période de 15 jours.
Passé ce délai, et sans réception de votre règlement, les produits sont automatiquement remis en stock et la commande annulée.